高速公路作为城市交通的主动脉，其顺畅运行对于保障区域经济发展和民众出行至关重要。在这一关键领域，定州东收费站的工作人员始终坚守岗位，以高度的责任感和专业精神，为过往车辆提供高效服务，全力维护高速公路的安全与畅通。

每日晨曦初现，收费员们便已整理好着装，精神饱满地投入到工作之中。在面对驶入的车辆时，他们严格遵循服务规范，以真诚的微笑和标准的问候语，为司乘人员开启一段美好的旅程。在工作过程中，收费员们始终保持高度专注，发卡、收费、找零等操作均严格按照流程执行，确保准确无误，以提升车辆通行效率。与此同时，对于不熟悉路线的司乘人员，外勤人员会依据专业的交通指引规范，提供准确、详细的路线信息；若遇到车辆故障，外勤人员则会立即联系维修人员，并在必要时协助司机将车辆转移至安全地带，确保道路畅通和司乘人员的安全。

除保障车辆通行顺畅外，收费站还高度重视文明服务和便民举措。便民服务台上配备了齐全的物资，包括热水、药品、修车工具等，以便随时为有需要的司乘人员提供帮助。全体工作人员始终秉持 “以司乘为中心” 的服务理念，严格落实服务标准，用心解决司乘人员遇到的每一个问题，以实际行动诠释高速人的责任与担当。